Setzen Sie Ihre Marke an die erste Stelle


Firmenname: Pfaff Automotive Partner
Hauptsitz: Vaughan, ON
Angestellte: 325
Markt: Kanada
Industrie: Kfz-Einzelhandel

Die Herausforderung: Pfaff Automotive Partners zeichnet sich durch den Verkauf von Porsche aus. Und Audis. Und Volkswagen. Und Toyotas. Und in letzter Zeit McLarens. In der Tat, in den letzten 47 Jahren hat Pfaff zu einem führenden gewachsen Ontario-basierten Kfz-Händlern mit 12 Standorten, die ihre Dienste Gruppe gehören: Pfaff Leasing, Pfaff Autoworks und Pfaff Tuning. Aber Autohändler stehen vor einem Dilemma, wenn es um Branding und Marketing geht.

"Die Hersteller haben starke Koop-Programme, die Sie ermutigen zu werben und sie erstatten Ihnen, solange Sie ihren Werberichtlinien folgen", sagt Christopher Pfaff, President und CEO des Unternehmens. „Ihre Absicht ist es offensichtlich um sicherzustellen, dass die Integrität der Werbung für ihre Marke gut ist, was ich verstehe, aber es endet mit Ihnen sehr Vanille zu sein, und es erlaubt Ihnen nicht, Ihre eigene starke Marke zu präsentieren. Unsere Herausforderung besteht darin, sich als Audi-Händler oder als Porsche-Händler zu profilieren, was uns von den anderen ein wenig unterscheidet. "

Die Vorgehensweise: Neben der Teilnahme an den Koop-Programmen der Autohersteller und der Vermarktung der verschiedenen Marken investiert Pfaff Automotive in die Stärkung der Bekanntheit der Marke Pfaff in den Kommunen. "Wir wollen, dass die Leute zuerst an Pfaff denken, anstatt an die Marke zu denken, die wir zuerst verkaufen. Auf diese Weise können wir längerfristige Beziehungen mit ihnen aufbauen. Gleichzeitig vergessen wir nicht, dass ein Teil unserer Verantwortung darin besteht, die von uns vertretenen Automobilmarken aufzubauen. Wir verkaufen zwei Marken - die Betreuung und den Service von Pfaff sowie die Automarke. Die Marke Pfaff macht Ihren Porsche oder Audi noch besser. "

Implementierung: Durch seine kreative Werbung konzentriert sich Pfaff auf sein Engagement, Kunden dabei zu helfen, "ihren Antrieb zu finden", was der Slogan des Unternehmens ist. Es zeigt sich, dass unabhängig davon, welche Band ein Kunde kauft, die Marke Pfaff mit ihrem Service, ihrer Vertrauenswürdigkeit und ihren langfristigen Beziehungen dahinter steht. Darüber hinaus hat das Unternehmen viel Zeit und Mühe investiert, um diese Beziehungen nicht nur mit Kunden, sondern auch mit potenziellen Kunden aufzubauen. Dieser Ansatz begann mit HJ Pfaff, dem Gründer der Firma - und dem Vater von Herrn Pfaff - der ein begeisterter Reiter war. "Er hat wirklich Beziehungen mit der Reitgemeinschaft aufgebaut und das hat sehr gut geklappt, und dann, zu den mittleren 1980, haben wir mit der Renngemeinschaft angefangen. Das ging für uns weit. "

In der Tat war das Event-Marketing für das Unternehmen ausschlaggebend, das immer nach neuen Wegen sucht, um Menschen und Gruppen zu erreichen, die möglicherweise von ihren Produkten angezogen werden. Im vergangenen September veranstaltete Pfaff beispielsweise einen speziellen Track-Day für Damen.

"Wir haben Frauen eingeladen, die eine Verbindung zu Holt Renfrew hatten, und ihnen vorgestellt, diese leistungsstarken Autos auf einer Rennstrecke mit einem Instruktor zu fahren", sagt Herr Pfaff. "Das hat uns geholfen, ein bisschen darüber zu wissen, wer wir sind."

Die Auszahlung: Mit einer starken Marke und einem ausgezeichneten Ruf hat Pfaff Jahr für Jahr mit einer treuen Kundschaft weiter zugelegt. Obwohl die Händler von Pfaff alle in Ontario ansässig sind, zieht es Kunden aus so weit entfernten Ländern wie PEI an. Aber eine starke Marke zu haben, hat auch neue Möglichkeiten eröffnet. Vor etwa einem Jahr, als McLaren Automotive, der für seine Formel-1-Technologie bekannte Hochleistungssportwagen, beschloss, von seinem kleinen Nischenmarkt zu einem größeren internationalen Markt zu expandieren, suchte er nach Crème de la Crème-Händlern auf der ganzen Welt. Nur 35-Händler machten den Schnitt und nur einer von ihnen war in Kanada. Und dieser Händler war Pfaff.

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